Droit de Rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.
Le délai commence à courir le jour où vous, ou un tiers désigné (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens.
Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat avant l’expiration du délai de 14 jours, par une déclaration dénuée d’ambiguïté (ex. : lettre par voie postale ou e-mail).
Coordonnées de contact :
Nom de la société : DermaTelia
Adresse e-mail : dermateliaoff@gmail.com
Vous pouvez, si vous le souhaitez, utiliser le formulaire type de rétractation disponible ci-dessous (non obligatoire).
Conséquences de la rétractation
Remboursement
En cas de rétractation, nous vous rembourserons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (hors surcoût si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que celui que nous proposons par défaut).
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les cas suivants (le premier délai atteignant prévaut) :
14 jours après réception des articles retournés ;
14 jours après que vous nous ayez fourni une preuve d’expédition ;
14 jours après notification de votre décision de vous rétracter.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
📦 Retour des produits
Vous devez nous renvoyer les produits sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter.
Les frais de retour sont à votre charge.
🛑 Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état pour bénéficier du remboursement.
❗️Déductions possibles
Nous nous réservons le droit de déduire du montant du remboursement toute perte de valeur du produit résultant d’une manipulation inappropriée (c’est-à-dire allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement).
❌ Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :
Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, s’ils ont été ouverts après la livraison.
Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon vos spécifications.
Produits périssables ou dont la date d’expiration est courte.