Politique de Confidentialité

DermaTelia™ (« nous », « notre », ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Données que nous collectons
1.1 Informations que vous fournissez directement
Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail (par exemple lors de la création d’un compte ou d’une commande).

Informations de paiement (ex : données de carte bancaire).

Toute information transmise via notre service client ou nos formulaires de contact.

1.2 Informations collectées automatiquement
Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, informations sur l’appareil utilisé.

Données de navigation : pages consultées, temps passé sur le site, etc.

Cookies et technologies similaires (voir section 7).

1.3 Informations de tiers
Nous pouvons recevoir certaines données de partenaires tels que des prestataires de paiement, de livraison ou de publicité pour faciliter les transactions et améliorer nos services.

2. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes : gestion, expédition et suivi de vos achats.

Service client : réponse à vos demandes et assistance.

Marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles et communications (avec votre consentement).

Amélioration du site : analyse des comportements de navigation pour optimiser l’expérience utilisateur.

Conformité légale : respect de nos obligations légales et de nos conditions générales.

3. Base légale du traitement (Résidents UE)
Conformément au RGPD, nous traitons vos données selon les bases suivantes :

Nécessité contractuelle : exécution de vos commandes.

Consentement : pour l’envoi de communications marketing.

Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude.

Obligation légale : respect des lois applicables.

4. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos données avec :

Prestataires de services : (paiement, livraison, hébergement, assistance technique).

Partenaires commerciaux : dans le cadre de campagnes marketing (avec votre consentement).

Autorités légales : si requis par la loi.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Transfert international de données
Si vous êtes situé(e) dans l’Espace Économique Européen (EEE), vos données peuvent être transférées hors EEE. Nous mettons en place les garanties nécessaires pour assurer un niveau de protection adéquat.

6. Vos droits
6.1 Résidents de l’UE (RGPD) :
Accès à vos données.

Rectification des données inexactes.

Suppression des données (« droit à l’oubli »).

Limitation ou opposition au traitement.

Portabilité des données.

6.2 Résidents de Californie (CCPA) :
Connaître les données collectées.

Demander la suppression de vos données.

Refuser la vente de données (nous ne vendons pas vos données).

📩 Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [Insérer adresse e-mail].

7. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies pour :

Mémoriser vos préférences.

Analyser l’utilisation du site à des fins statistiques ou publicitaires.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre [Politique sur les cookies].

8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.
Cependant, aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des objectifs mentionnés dans cette politique ou pour répondre à nos obligations légales.

10. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : dermateliaoff@gmail.com